מנהלים מצליחים - מה שהם

מקצוע המנהל לוקח על עצמו מגוון רחב של תחומי אחריות: מכירת מוצרים, עבודה עם לקוחות, ארגון פעילויות וניהול ארגוני. אילו תכונות צריך להיות למנהל מצליח?

מדריך הוראות

1

חברות וחברות הם תכונות האופי הנחוצות עבור כל מנהל. רק אדם חברותי מסוגל למשוך את תשומת ליבו של הקונה ולשכנע אותו לרכוש את המוצר שהוצג. הוא יודע לנהל משא ומתן, להתווכח בטענות עם טענותיו ולהשיג יעדים. מנהל מצליח מוצא שפה משותפת עם אנשים שונים ויש לו את העניין של פסיכולוג. הוא לוקח בחשבון את אופי בן שיחו, מבין את צרכיו ויכול למצוא את ה"מנוף הנכון "שיניע את הלקוח לבצע עסקה.

2

המומחה בקיא במוצרים ובמידת הצורך נותן תשובות מקיפות לקונה. במקביל, המנהל משפר כל העת את כישוריו, עוקב אחר חדשות השוק ולומד טכנולוגיות מכירות שונות. המנהל משפר את כישורי התקשורת שלו ושואף להיות בקיא בכל תחומי פעילותו. הוא מרחיב את אופקיו, אנרגטי ופועל קשה.

3

מנהל מצליח מבקש לבנות מוניטין כאדם אמין. הוא אחראי לאיכות המוצרים המוצעים ולעיתוי המסירה. במגע עם הלקוחות, המנהל אינו מרשה לעצמו להסתיר פרטים חשובים אודות המוצר ומנסה להיות כנה ביותר.

4

עבודה עם אנשים כרוכה באפשרות של קונפליקט ומצבי לחץ. כאשר לא מסכים עם הלקוחות המנהל נשאר רגוע ומאופק בביטוי הרגשות. הוא יודע להקשיב ולתפוס הולם נקודות מבט שונות. גסות רוח והבהרת מערכות יחסים בעבודה אינן מתקבלות על הדעת. במקרים כאלה, חשוב לכוון את השיחה לכיוון הנכון, ליישב את הסכסוך ולהישאר בתנאים ידידותיים. מנהל מקצועי הוא בטוח, עמיד בפני לחץ וחיובי.

5

היכולת ליצור מחשבות ולהיות יצירתי בפתרון בעיות מאפשרת לשפר את תוצאות העבודה. מנהל מוסמך מסוגל למצוא במהירות מוצא ממצבים בלתי צפויים ולחשב את ההתפתחות האפשרית של אירועים.

6

מנהל מצליח הוא מארגן ומנהל מעולה. יש לו תכונות של מנהיג, חושב אסטרטגית ומניע את הכפופים לעבוד עבור התוצאה. הראש קובע לפקודיו מטרות ברורות ומועדים לביצועו, מנטר את יעילות העסק כולו. המנהל מבקש להגדיל את רווחי ומכירות החברה, למזער עלויות ולהרחיב את בסיס הלקוחות שלה.