איך לפגוש קונה

זמן המחסור עבר. אוכל, ביגוד ומכשירי חשמל נמכרים בחנויות שונות, אך חלק מהמוכרים עדיין מתקשרים עם לקוחות כאילו בית העסק שלהם היה היחיד בעיר. ולקונים יש ברירה. אם הם לא אוהבים את השירות, הם ילכו למקום אחר. לכן המוכר שרוצה להרוויח כסף בתנאים החדשים צריך ללמוד חוקים חדשים לעבודה עם הלקוח.

מדריך הוראות

1

הראו תשומת לב ללקוח. הניחו דברים זרים (טלפון, מחשב, icq וכו ') ואמרו שלום לאדם שפתח את הדלת לחנות שלכם. אל תטריד את הלקוח בהצעות עזרה. אחרי שאמרנו שלום, אתם כבר מבהירים שאתם בסביבה ומוכנים לעזור לו.

2

חייך זהו כלל חובה עבור מוכר מצליח. זכרו: חיוך חייב להיות כן.

3

היה ידידותי. לעיתים קרובות מאחורי הבידוד או האגרסיביות של הלקוח מסתיר ביישנות, ספק עצמי וכו '. היו פתוחים, פנו לכל קונה פוטנציאלי באופן לא פורמלי, חפשו את השיטה שלכם לנהל שיחה. כתוצאה מהשיחה שלך, אדם יהיה מרוצה מהרכישה שלו, ובעתיד יהפוך ללקוח הקבוע שלך.

4

קבל את הלקוח כמו שהוא. אל תנסה לתקן את זה; תן לאנשי דת או פסיכולוגים לעשות זאת. המשימה שלך: לשרת אדם ספציפי. הלקוח יכול להבין היטב את המוצר שאתה מציע, או להיות חובב מוחלט. העיקר שהוא יהיה מרוצה. לכן אל תסתכל על הקונה אם הוא שואל שאלה שהתשובה לה נראית לך ברורה. אל תתעצבן. ביטוי רגשות שליליים לא יעניק לך שירות טוב.

5

דאג ללקוח. עליו להיות נוח בחנות שלך, רק במקרה זה הוא ירצה לבוא אליך שוב. חשבו על כל אדם שמגיע אליכם כקלף כסף. מילה גסה אחת, מבט מזלזל, או רכישה מוטלת ותזיליית כסף ישנו את המסלול.

6

היו מקצועיים. עליכם להכיר את המוצר שלכם כמה שיותר טוב.

שימו לב

אל תעריך את הקונה במבט. ראשית, אנשים מרגישים זאת מייד. שנית, המראה יכול להונות. לדוגמא, אדם עשיר, שחזר מציד של שלושה ימים, עשוי להיראות בלתי ניתן לייצוג, וסביר להניח שהוא לא יריח מים טואלט. עם זאת, יש לו כסף, והוא מסוגל לבצע את הרכישה שלך.

http://doorselling.ru/?page_id=108