כיצד ליצור שאלון לקונה

חשוב מאוד לקחת בחשבון את דעת הקונה בעת פיתוח אסטרטגיה שיווקית לחנות. אילו קטגוריות של אזרחים מגיעים לעתים קרובות יותר למוצרים? בן כמה הם, מה מעמדם החברתי? את כל זה ניתן לגלות על ידי עריכת פרופיל לקוח.

מדריך הוראות

1

פשוט לא מילוי הטופס סביר שמישהו יסכים. לכן, כדאי לתכנן מבצע עם הגרלת פרסים או הנחות ברכישות. לקוחות קבועים בהחלט ישתתפו בזה. לשם כך הם יצטרכו למלא שאלון, בו עליכם להזין את כל השאלות המעניינות.

2

הפריט הראשון הוא שם המשפחה, שם, פטרונימיקה. אדם תמיד מרוצה כאשר פונים אליו בשמו. למחקר שיווקי, נתונים אלה אינם חשובים במיוחד. כמובן שאם לא מתוכנן לחשב כמה איבנוב וסידורוב מגיעים לחנות.

3

מין הקונה. זה היבט חשוב. לדעת מי מגיע לחנות יותר, גברים או נשים, חשוב כשמתכננים קמפיין פרסומי. אם המטרה היא למשוך לקוחות חדשים, כדאי לכוון את הפרסומת לאנשים מאותו מין שמבצעים פחות רכישות. וכשצריך לתחזק ולהרחיב קהל קיים, הקמפיין נשלח למגדר השולט.

4

גיל. טור זה משמש גם כמשווק למשווק בעת תכנון קמפיין פרסומי. הגיל הטוב ביותר של הקונה נחשב 30-50 שנים. כדאי למשוך אנשים אלה תשומת לב רבה.

5

מעמדו החברתי של הקונה. ניתן לזהות אינדיקטור זה על ידי שאלת השאלה: "כמה אתה מוציא בממוצע בקנייה בחנות?" בנוסף לכל זה, עליכם לשאול: "באיזו תדירות אתם מבקרים בחנות שלנו?". זה יאפשר להבין עד כמה קונים אמידים עוברים בדרך כלל לביתן הקניות.

6

נקודה חשובה מאוד היא: "משאלות והצעות" או "מה תרצה לשנות?". כך שתוכלו לקבל משוב מהקונה. ומחלקת הבקרה תהיה מודעת לאילו הפרות קיימות בחנות, ותוכל לחסל אותן בזמן.

ז

מידע ליצירת קשר - דוא"ל או טלפון. במקרה שתיקור הפרסים ייסגר, יש צורך בנתונים אלה כדי להודיע ​​לזוכים. אתה יכול גם לשלוח מידע על הנחות, מכירות ואירועים אחרים המעניינים את הקונה באמצעות דואר אלקטרוני או טלפון נייד.

שימו לב

עריכת סקר בקרב קונים רשת סופרמרקט בסנט פטרסבורג. השאלון הסופי לסקר נוצר על בסיס מתכונת המחקר ומטרותיו, בתוספת שאלות וחסימות החשובות למחקר. סוכנות השיווק Life-Marketing מספקת שירותים לעריכת סקרי צרכנים וללימוד ביקוש צרכני.

עצות שימושיות

שאלון סקר לקוחות הוא אחת השיטות הנפוצות ביותר למחקר שיווקי הנחוץ לבחינת הביקוש למוצר או קבוצת מוצרים יחידה, לחקר מידת נאמנות הלקוחות לחברת ייצור וכו '. שאלון כזה הוא כלי יעיל ונוח ללימוד הביקוש הצרכני למוצרים חדשים …

סקר לקוחות