כיצד למכור את השירות בטלפון

אם החלטתם למכור את השירות בטלפון, עליכם לדעת לעשות זאת נכון על מנת להגיע לתוצאה הרצויה. קבעו יעד ספציפי, תקשרו עם הלקוח מלא חיים ובנוחות.

מדריך הוראות

1

הגדר יעד ברור עבור הפרויקט שלך, עוד לפני השיחה עצמה. גלה מה הסיכוי הטוב ביותר לשירותך? תאר בבירור את מה שאתה מצפה לקבל לאחר השיחה, מה התוצאה שלה. קבע כיצד תמדוד את ההצלחה, הכישלון שלך.

2

בחר את הקהל שלך בזהירות רבה ככל האפשר. אחרי הכל, חלק מהשירותים הם מאוד מתמחים, הם משמשים רק על ידי פלח צר של השוק. השאר די טובים כמעט לכל הלקוחות הפוטנציאליים. אם השירות שלך הוא מסוג מיוחד, ואתה יודע מה הקהל שלך. ואז השאלה איך למכור את השירות בטלפון נפתרת די פשוט. אבל אם השירות שלך מבוקש ויש לו קהל עצום, עליך לקבוע איזה סוג לקוח תרצה לקבל במהלך תוכנית הטלפון הזו.

3

השלב הבא הוא קביעת יעדי ביניים. "אני רוצה כמה שיותר לקוחות" אינה מטרה מספיק טובה. לפני יצירת סקריפט לשיחה, כתוב ביטוי כמו: "אני רוצה שהלקוח יבצע פעולות כאלה כתוצאה משיחה זו." כשאתה כותב את התסריט, חזור אל יעדי הביניים שלך ושקול אם סקריפט זה ייתן את התשובה הרצויה.

4

לפני כתיבת חלק מתסריט הטלפון, ציין בבירור את שיחתך לפעולה הרצויה. קרא שוב מטרות ביניים. קבע מה אתה מצפה לאחר השיחה. דע כי קריאתך לפעולה לפני תום הפרסומת פשוט מחויבת לומר ללקוח מה בדיוק עליו לעשות.

5

כתוב את החלק המבוא לשיחה. יש לה קשר קרוב מאוד עם הקריאה שלך לפעולה. החלק המבוא שלך מגדיל באופן משמעותי את העניין של הלקוחות באופן ישיר עם מה שאתה מציע להשתמש.

6

תאר בפירוט את החלק העיקרי של תרחיש שיחת הטלפון. החלק הראשון גורם ללקוח לקחת את זמנו ולהקשיב להודעה שלך עד הסוף. החלק השני של התסריט מעודד אותם לפעול. שימו לב שאמצע השיחה היא למעשה - יש מילוי וסוד כיצד למכור את השירות בטלפון. החלק העיקרי אמור לחזק ולמלא מספיק פרטים בשיחתך ולהפוך את הקריאה לפעולה לאטרקטיבית יותר.

ז

כתוב את שיחת הטלפון שלך לאדם ספציפי ולא עותק מדויק של הפרסומת. זו הדרך הטובה ביותר לכתוב הודעה - שיחה בין שני אנשים.

8

התמקדו במהות. אסור לתאר מייד את כל היתרונות של השירות שלך. הפעולות הנכונות ואיך למכור את השירות באמצעות הטלפון היא לספר רק על הפרטים שיבטיחו את השגת היעדים הרצויים. דע שאם אתה מדבר יותר מדי, אתה יכול להפחיד לקוחות מסוימים.

שירותי מכירות טלפוניים