כיצד לארגן שירות לאחר המכירה

שירות לאחר מכירה לתיקון מכשירי חשמל ביתיים הוא עיסוק רווחי עבור בעלי מלאכה טובים שעבודתם מאורגנת כראוי. ניהול מיומן בשילוב ידיים מוזהבות יכול להביא לתוצאות מרשימות.

תצטרך

• - חדר קטן (מחולק לחדר לקבלת הזמנות ואזור עבודה);

• - מספר טלפון בלתי נשכח;

• בסיס של ספקי חלפים;

• -סט כלי אוניברסלי וציוד בדיקה;

• -מאסטרים משמרים מרובים.

מדריך הוראות

1

החלט אם מרכז השירות שלך יפעל כבית מלאכה מורשה המתקן ציוד של אחד המותגים הידועים, או שתעבוד באופן עצמאי, ותיקון מכשירי חשמל ביתיים של כל המותג. האפשרות הראשונה עשויה להראות אטרקטיבית רק חיצונית - חברות ייצור זרות, ככלל, מציעות תנאים כאלה שהן חותמות עבור היזם. לכן, ברוב המקרים, בעלי המלאכה מעדיפים לפתוח מרכזי תיקון אוניברסליים כמעט לכל מכשירי חשמל ביתיים.

2

חשבו על איך המרכז שלכם יקבל הזמנות - התארגנו בחדר בו תהיה הסדנה, מיני משרד עם טלפון, באמצעותו תוכלו לענות על שאלות הלקוח. רצוי שהמשא ומתן יתנהל לא על ידי המאסטר עצמו, תוך התנתקות מתמדת מהעבודה, אלא על ידי אדם הפנוי מהעבודה - אתה יכול לחבר, למשל, כל אחד מקרובי משפחתך. זה גם טוב אם למרכז השירות שלך יש מספר קל ובלתי נשכח.

3

בחרו תכנית לעבודה עם ספקי חלפים - זמן ההובלה תלוי לרוב בזמינות החלק החילופי, ובעצם האפשרות להשלמתו. זה טוב לקיים בסיס נתונים של ספקים מהימנים, שאפשר יהיה לחדש אותו באופן קבוע בתהליך. אם אין לכם בסיס כלל, אז עוד לפני פתיחת המרכז, נסו למצוא הזדמנויות לקבל במהירות ובמחיר שווה לכל נפש את החלפים הפופולריים ביותר.

4

הערך את היכולות הטכניות שלך - האם אתה מצליח באופן אישי לבצע את כל העבודות (מרכזים כאלה נפתחים, ככלל, על ידי המאסטרים עצמם), והאם יש לך את כל הציוד והכלים הדרושים לתפקיד. אם אינך מכיר את המכשיר של מכשירים ביתיים מסוג כלשהו (לדוגמה מקררים) ואינך בטוח ביכולותיך, חפש בן לוויה אשר יהיה בקיא בעבודה מסוג זה. שניים או שלושה מאסטרים רצופים ואדם אחד עונה לשיחות טלפון - זהו הצוות הטוב ביותר למרכז שירות לתיקון מכשירי חשמל ביתיים.

עצות שימושיות

לעולם אל תסמוך רק על ספק אחד של חלפים, חפש אפשרויות למקרה מראש, מכיוון שהתחרותיות שלך תלויה ישירות במהירות ההזמנה שלך.

כיצד לפתוח מרכז שירות