מה זה b2b

B2B הוא מונח המשמש להתייחסות למכירות עסקיות. באופן מילולי, B2B מתרגם מאנגלית כ"עסק לעסק ". B2B מתייחסת לפלח שוק נפרד בו מוצרים ושירותים נמכרים על ידי החברה לגורמים משפטיים אחרים להמשך השימוש בעסק שלהם.

מדריך הוראות

1

המונח B2B שימש בכלכלה הרוסית יחסית לאחרונה, הוא משמש לתיאור המודל העסקי של מערכת היחסים בין מפעלים מסחריים. דוגמה קלאסית לשירותים בתחום B2B היא ייעוץ או ביקורת. במקביל למונח B2B, הרעיון של B2C נכנס לשימוש. מונח זה הוצג כדי לציין את הקשר המסחרי בין ארגונים לצרכנים פרטיים (אנשים). בתחום B2C, קונה בודד רוכש סחורה כדי לספק את הצורך שלו. חברות מסוימות מספקות שירותים הן בשווקי B2B והן ב- B2C.

2

למכירות בתחום B2B יש פירוט משלהן, אשר נקבע על פי בקשות של לקוחות עסקיים. חברות רוכשות שירותים או מוצרים שניתן להשתמש בהן כדי לפתור בעיות עסקיות. עלות עסקה אחת במגזר B2B גבוהה בהרבה מאשר בתחום B2C, ולכן לקוחות עסקיים מקדישים תשומת לב מיוחדת לחישוב והצדקת היתרונות הכלכליים לטווח הארוך של ביצוע רכישה.

3

בגזרת ה- B2C הלקוח מבצע רכישות חד פעמיות וההחלטה לרכוש מוצר נעשית לרוב באופן ספונטני וברמת הרגשות. תהליך קבלת החלטת רכישה בתחום B2B אורך זמן רב. בצד הלקוח בתחום המכירות העסקיות, צוות שלם של רוכשים ומומחים מקצועיים יכולים לעבוד, המעריכים את כל המאפיינים הספציפיים של מוצר או שירות, וכן מנתחים את חווית התעשייה של הספק. קשרים עסקיים ארוכי טווח מתעוררים לרוב בין ספקים ללקוחות.

4

בתחום המכירות הארגוניות, מספר הלקוחות הפוטנציאליים מוגבל, לכן משתתפי השוק מבצעים עבודות קפדניות מול כל קונה פוטנציאלי ולעיתים קרובות משנים את המוצר תוך התחשבות ברצונו של הלקוח. הרעיון של הצעת מכירה ייחודית נמצא בשימוש נרחב בשיווק של מגזר זה.

5

מכירות עסקיות אינן משתמשות בפרסום המוני, מכיוון שמדיניות המכירות אינה מתמקדת בצרכן ההמוני, אלא בלקוח הבודד. בתחום B2B הלקוחות מקבלים מידע על ספקים מפרסומים מקצועיים מיוחדים. בעת קבלת החלטת רכישה יש חשיבות רבה למוניטין הספק בקהילה המקצועית. סוחרים המגישים מכירות עסקיות צריכים להיות בעלי רקע שיווקי טוב, מכיוון שמכירות ישירות יעילות מאוד בפלח שוק זה.