כיצד לפתח KPI
וידאו: How to plan an MVP? || A step by step guide 2024, יולי
היעילות הגבוהה של הארגון נובעת לרוב ממערכת מבוססת ומתפקדת בבירור למעקב אחר התוצאות. זו הסיבה שכאשר פותרים את בעיית הערכת הביצועים של עובדיהם, יותר ויותר חברות מכניסות KPI למערכת הניהול שלהן, המתורגמת באופן מסורתי כ"מדדי ביצועי מפתח "(אינדיקטורים לביצועי מפתח) - אינדיקטורים להישגים הצפויים מעובד או מיחידה בארגון.
מדריך הוראות
1
פיתוח KPI מסייע בבניית המטרות והמשימות שמבוצעות על ידי כל מחלקה ועובד, להבין איזו תרומה כל קישור תורם לתוצאה שהושגה, או במילים אחרות, באיזו יעילות הארגון עובד. לפיכך, פיתוח מדדי ביצועים מרכזיים צריך להתחיל בהגדרת יעדים אסטרטגיים, תוך התחשבות באילו יעדים נקבעים לכל עובד (מחלקה).
2
כשאתה מפתח יעדים אסטרטגיים ואישיים, זכור את הקריטריונים החובה שהציע לראשונה פיטר דרוקר ב- The Practice of Management, 1954:
- ספציפיות (ניסוח ברור, למעט פרשנות עמומה);
- מדידה (היכולת למדוד את התוצאה באמצעות פרמטרים מסוימים, הכמותית הטובה ביותר);
- נגישות (הימנע מהצבת יעדים לא מציאותיים);
- להתמקד בתוצאה (התוצאה חשובה ולא בתהליך);
- זמן מוגבל (המטרה מושגת לפרק זמן מסוים ספציפי).
3
קשר את היעדים שלך למדדי ביצועים עיקריים. כל אינדיקטור צריך לשמש כמטרה האסטרטגית העיקרית, לקרב אותו ליישומו, ויותר טוב - להיות חלק ממטרה עולמית. כשאתה מנסח KPIs, עוקב אחר הפשטות, הבהירות והשקיפות של הקריטריונים. האינדיקטורים לא צריכים להיות דו משמעיים.
4
עקוב אחר יישום ה- KPI. הוענק לעובדים על תוצאות העבודה המוצלחת. זכור שעובדים צריכים לדעת בבירור את ה- KPI שלהם - הקריטריונים שעל פיהם הם מוערכים. רק במקרה זה, אינדיקטורים מרכזיים יניעו עבודה אפקטיבית.
5
יישום מדדי ביצועים יכול להפוך למחסום בין הניהול לפקודים. חשוב להעביר את ההבנה כי הכנסת KPI מועילה לכל העובדים שפעילותם מכוונת להשגת תוצאות גבוהות. מצד שני, מערכת KPI תסייע גם בזיהוי כוח אדם לא יעיל.
