איך למכור סיור

בעבודתו של מנהל סוכנות נסיעות, הדבר החשוב ביותר הוא להיות מסוגל למצוא גישה ללקוח ולעבוד אך ורק על בסיס רצונותיו. התכונות העיקריות שעליו לפתח בעצמו הן סבלנות, ריסון, הבנה ויכולת לעבוד עם התנגדויות. באופן אידיאלי, הם לא צריכים להיות, אך הלקוח שונה מבחינת הלקוח, וכדי למכור את הסיור עליכם לחפש ולמצוא את הקשר האידיאלי בין הסיורים הזמינים לרצונות הלקוח.

מדריך הוראות

1

הכלל החשוב ביותר הוא האזנה. היו ידידותיים ככל האפשר, זכרו שככל שהקשר ביניכם לבין הלקוחות טוב יותר, כך יהיה לכם קל יותר לשכנע אותם את סיכויי הכיוון שתבחרו.

2

רשמו בזהירות את כל הדרישות והרצונות של הלקוח. במקרה של התנגדות, הם יועילו להתמודד עם קשיים אפשריים שעלולים להתעורר בעבודה עם לקוח. זכור שככל שאתה נמצא בזהירות יותר בשלב זה, יהיה לך קל יותר לעבוד עם לקוח זה יותר.

3

נתח את הסיורים הזמינים. בחר עד ארבע אפשרויות והציע אותן ללקוח שלך. מבין הארבעה האלה, שניים צריכים להיות אחד מאלה העדיפים את החברה שלך. עבודה עם התנגדויות של לקוחות באמצעות רשימת משאלות. אם הלקוח לא יכול להיות משוכנע, אל ייאוש - אמור לו שבמדינה בה הוא הולך, המצב סוער, ואתה באופן אישי לא היית ממליץ לנסוע לשם.

4

אם אפילו זה לא עובד, מכור ללקוח את הסיור שרצה לקנות בהתחלה. הדבר החשוב ביותר הוא ליצור קשרים עם הלקוח, להפוך אותו לקבוע באופן חד פעמי ואז בעתיד הוא יקשיב לך לעתים קרובות יותר.

עצות שימושיות

חייך

איך לעבוד על הסיור בשנת 2019