כיצד לארגן מרכז שירות

אפילו העובדה שכעת מכשירי חשמל לבית נרכשים בחנויות ממותגות גדולות עם שירות אחריות, אינה חוסכת מהלקוחות את הצורך ליצור קשר עם מרכזי שירות. לכן תחום פעילות זה מביא לבעלי הרווח הגון.

תצטרך

• - הנחות;

• - כלים;

• - טלפון.

מדריך הוראות

1

כדי להתחיל, תצטרך להחליט כיצד תעבוד. אתה יכול לכרות הסכם עם חברה מסוימת המייצרת מותג מסוים ולשרת לקוחות של חנות בלעדית זו. אבל יהיה לך רווח גדול אם יש לך קשר חוזי עם כמה מותגים. החיסרון היחיד כאן הוא שאתה לא יכול לתלות שלט של יצרן מסוים בכניסה למרכז שלך. יש לך גם הזדמנות לעבוד באופן עצמאי ולתקן הכל: מטלפונים ניידים ועד מכשירי חשמל ביתיים גדולים.

2

שכור חדר. באופן כללי, במקרה זה אין צורך לבחור את המקום הסביר ביותר, מכיוון שתמצאו באמצעות פרסום והמלצות. אבל המרכז צריך להיות ממוקם באזור נגיש ולא בפרברי העיר, כך שלקוחות יוכלו להגיע לשם בקלות.

3

קנו את הכלים וציוד הבדיקה הדרושים לתיקון מכשירי חשמל ביתיים ומוצרי חשמל. ארגן מקום עבודה עבור המאסטר והמפעיל, אשר יקבל הזמנות ויענה לשיחות טלפון. עדיף אם עובדים אלו נמצאים בחדרים שונים כך שהאדון לא יסיח את דעתו מהעבודה הקפדנית שלו.

4

ארגן מוקד טלפוני. כרת הסכם עם מפעיל הטלפון הסלולרי שלך, שיספק לך מספר הנוח לזכירה וגם לשיחות מטלפונים ניידים וקווי טלפון. מפעיל שיענה לשיחות ולקבל ציוד מלקוחות צריך תמיד להיות אדיב עם אנשים. זה האדם הראשון וכמעט היחיד איתו לקוחות הלקוחות של המרכז שלך יתקשרו, לכן זה תלוי בו במידה רבה יותר אם הם יגיעו אליך שוב והאם השירות שלך יומלץ כמקצוען והטוב ביותר בעיר.