על מה לשלוט: תוצאה או תהליך

לכל מנהיג השקפה משלו על בעיית השליטה ושיטות לפתרונה. אחרי הכל, יש כמה אפשרויות. לדוגמה, אתה יכול להתעניין רק בתוצאה או לעקוב אחר כל שלבי הפרויקט. לכן ראשית עליכם לקבוע את הגישה היעילה ביותר.

נימוקים

לעיתים קרובות מוכחשים העובדים את חשיבותה של התחייבות כזו. אחרי הכל, השליטה היא מגביל מותנה לחופש שלהם. עם זאת, אימות כזה נחשב למשימתו העיקרית של המנהל.

שליטה הכרחית בהקשר של צמיחת הארגון. מכיוון שעם התרחבות המבנה ההיררכי, עולה הסיכון להתדרדרות בעבודה ברמות הנמוכות. יש צורך באימות במקרה זה כדי לזהות בעיות ולפתור אותן במהירות.

החפצים

כמובן שנקודה חשובה היא מעקב אחר מדדי התוצאות. יחד עם זאת מעקב אחר התהליך מאפשר לך לאתר סטיות ולנקוט מיד בפעולה.

במקרה של תוצאה חיובית, התהליך שתרם לכך אינו מעניין את המנהיג. עם זאת, אחרת יש צורך לזהות את סיבת הכישלון.

האשם בתוצאה שלילית עשוי להיות, למשל, אי כשירות מספקת של כפוף. במקרה זה יש צורך בהכשרה. בנוסף, עליכם להבטיח חלוקה אחידה של משימות, מוטיבציה ועוד. כלומר, על מנת לקבוע במדויק את סיבת הכישלון, כדאי לעקוב בקפידה אחר שלבי הפרויקט.

שיטות

בקרת תהליכים עולה לידי ביטוי במקרה בו העובדים מבצעים מערכת פונקציות סטנדרטית מדי יום. אכן, במקרה זה, תוצאת עבודת הצוות היא קיום תקנות מסוימות וביצוע תפקידים רשמיים.

יש לשלוט בתוצאה בהיעדר סדר עבודה קפדני. כלומר, עובדים בוחרים בדרכים משלהם לבצע את המשימה. במקרה זה הם עובדים ביעילות שונה. לכן יש צורך באימות כדי לקבוע את הפיתרון האופטימלי לבעיה.

כדאי לבדוק גם את עבודתם של מומחים צעירים, מתכנתים, חוקרים ומנהלים.

טעויות

השליטה לא תביא את התוצאה הראויה ללא הבנה ברורה של מהות התהליך הנבדק. יחד עם זאת זה צריך להיות מערכתי ולא פולשני. שליטה נסתרת, שהופכת למפורשת, תשפיע גם לרעה על עבודתו של כפוף. אחרי הכל, העובד יבוטל. בדיקות רשמיות לא יביאו לתוצאה הרצויה. אכן, בהיעדר יעדים ופעולות ספציפיות, זה לא עובד.