כיצד למשוך לקוחות למלון

קשה מאוד להפתיע לקוחות של מלונות רוויים בכל סוגי השירותים. הדעה הרווחת כי על המבקר להסתפק במה שמוצע לו אינה תורמת להתפתחות העסק. כדי למשוך אורחים יש צורך לחשוב על אסטרטגיית שירות שלמה.

מדריך הוראות

שפר את שירות הלקוחות. ארגן את השירות כך שהמבקרים ירגישו שמטופלים בעצמם. אל תגרום ללקוחות להמתין זמן רב לביצוע הזמנה, השגיח על מנהל האתר שעונה לשיחות ומקבל אורחים. אם אדם רוצה להזמין חדר אך אינו מצליח לעבור, סביר להניח שהוא יעבור למלון אחר. לכן אל תתנו לעצמכם להחמיץ מבקרים. לא סביר כי בעל המלון יוכל לעקוב אחר הכל לבדו, ולכן יש צורך לשלוט בצוות בעזרת בונוסים וקנסות, מה שיגדיל את התמריץ שלהם לקבל את פני הלקוחות.

צור אתר למלון שלך. בהתחשב ברמת התחרות הגבוהה בתחום זה, עדיף להפקיד את קידום פורטל האינטרנט למומחה. באתר, ארגן שירות המאפשר ללקוחות לבחור תנאים פרטניים לשהייה במלון. תנו לאורחים לבחור דברים קטנים שנעימים להם, למשל מילוי כריות, צבע פשתן, כלים מועדפים. זה יאפשר לכם לספק לכל מבקר חופשה ייחודית, בה הוא יתגורר בתנאים שלו.

תמשוך לקוחות עם ילדים. לא כל מלון יכול להתהדר בהזדמנות לארגן חופשה הגונה ללקוחות עם ילדים. ערכו אזור משחק, גייסו כמה מטפלות וצרפו אוכל לתינוקות בתפריט. בכך תוכלו לכסות מגוון רחב של לקוחות שלא יכולים לקבל את השירות המתאים ברוב המוסדות הרוסיים.

ערוך כרטיסי הנחה למבקרים קבועים וארגן שבועות של הנחות בשירותים שלך. עבור לקוחות שמבקרים במלון שלך מעת לעת, עליכם לבנות מערכת תגמול. הכינו מתנות קטנות ונעימות, שיאפשרו לכם לסמוך על זרם נוסף של אורחים.

מאמר קשור

כיצד לבחור בית מלון לחיית מחמד