כיצד לבנות צוות מכירות

מנהלי מכירות הם קישור חשוב כמעט לכל ארגון. לבנות מחלקה כזו זה לא דבר קל. אנשים רבים חושבים שאנשים שונים צריכים להתמודד עם לקוחות בשלבים שונים. כלומר עובד אחד מבצע שיחות קרות, עובד אחר מגיש, והשלישי משתף פעולה עם הלקוח לאחר כריתת החוזה. אך עם ארגון כזה של התהליך הלקוח מתקשר עם אנשים רבים. אז החלק החשוב בשיתוף פעולה אבוד - חברויות.

מדריך הוראות

1

החלט כמה עובדים תצטרך. אם מתוכנן היקף המכירות להיות קטן, יספיק אדם אחד. בעתיד תוכלו לפתח אותו. אם יש לך היקף ייצור גדול, עובדים נוספים יידרשו. התחל לראיין. עבורם, הכינו שאלונים ומודלים של התנהגות במשא ומתן.

2

חפש מנהל מכירות. לעולם אל תתן תשובה לגבי הגשת מועמדות למשרה בראיון הראשון. אנא דרג תחילה כמה אנשים. בחר את אלו המתאימים יותר לתפקיד זה. ערכו ראיון שני, אולי ראיון קבוצתי. ואחריו, גייס את ראש ועובדי מחלקת המכירות.

3

קבע פגישות תכנון קבועות שעליהן העובדים צריכים לדווח על עבודתם. הם יכולים להיות שבועיים או מדי יום. קבע תוכנית חודשית למספר הפגישות האישיות עם הלקוחות והשיחות הקרות. יידע את העובדים על כך. קבע בונוסים למי שחורג מהנורמה הזו. וקנסות למי שאינו מציית ללא סיבה טובה.

4

קבע את המשכורת שלך. זה צריך להיות מורכב משכר ואחוז. בחודשים הראשונים השכר צריך להיות גדול יותר, והאחוז פחות. לאחר זמן (למשל, 2-3 חודשים) להוריד את המשכורת ולהגדיל את הריבית.

5

הסבירו לעובדים שעליהם להדריך כל לקוח מהשיחה הראשונה ולאורך כל שיתוף הפעולה. כל לקוח יתקשר עם אדם אחד. לאחר זמן מה יהיה להם מראית עין של חברות. עצירת שיתוף פעולה כזה תהיה קשה יותר.

6

הסבירו למנהלים את הצורך לשמור על קשר עם הלקוח. הזכיר לי את הצורך לברכות על חג זה או אחר. לדוגמא, יהיה נחמד לשלוח גלויה יפה באמצעות דואר אלקטרוני ולהתקשר בנוסף לשותף.

ז

עקוב אחר מחלקת המכירות שלך באופן קבוע. על עובדים לעבוד רוב הזמן. אלה אנשים שלא יכולים לקבל רגע פנוי. עודדו את מי שעובד באופן פעיל, וקנס את מי שיכול להרשות לעצמו לא לעשות דבר.

שימו לב

אם אתה לא אוהב משהו בעבודתו של מנהל מכירות, עדיף לבצע את הכשרתו, ולא לפטר אותו. מציאת עובד טוב בתחום זה קשה מאוד.

עצות שימושיות

הפוך בונוסים נוספים לעובדים. זה יכול להיות חיבור ארגוני, ארוחות בחינם או משלוח לעבודה. חלק ממנהלי מכירות פורשים לאחר שהגיעו לרמה מסוימת. הם יכולים להוביל לקוחות משם. אם למשרה יש יתרונות נוספים, לעזוב את זה יהיה קשה יותר. אז אתה חוסך לארגון עובדים מוכשרים.