כיצד לארגן את המלון

עסק המלונות, בעיקר במרכזי התיירות ובחוף הים, נותר אטרקטיבי בהשקעה, מכיוון שהתשואה על ההשקעה היא כ -5 שנים. אך למרות הפשטות כלפי חוץ של הפונקציות המבוצעות והשירותים הניתנים, ניתן לארגן את עבודות המלון בדרכים שונות. כדי לשפר את איכות השירותים, ועל כן, למשוך לקוחות, אוטומציה של עבודתה.

מדריך הוראות

1

כיום כבר מגוחך ולא נבון שלא לנצל את ההזדמנויות שמייצגת הטכנולוגיה הגבוהה. אוטומציה של המלון שלך תחסוך את שכר הצוות, תוך שיפור באיכות השירותים. המערכת האוטומטית המיושמת במלון תתאם את פעילויות מחלקת הקבלה והאירוח, אלא גם את מחלקת ההזמנות, המכירות, הבקרה הפיננסית והפעילות העסקית.

2

קבל מערכת אוטומטית עם היכולת להגדיר אותה למלון ספציפי ולפרטי עבודתו. יש לבצע אופטימיזציה ולהתאמה לתנאים ולחקיקה הרוסית, לעבוד עם קופות רושמות המותרים לשימוש בעסקי המלונות. הטמעת המערכת תאפשר לצוות המלונאות תמיד לקבל מידע מלא אודות מספר החדרים, התקלות ולהתחשב ברצון הלקוחות, לפקח ולשמור על הסדר בחדרים.

3

הכשר את צוות המלון לעבוד עם המערכת האוטומטית, אך אל תשכח שעליו לעבור הכשרה נוספת ולקבל מושג כיצד לעבוד ולתקשר עם אורחי המלון. אנשי שירות מאומנים היטב, במקצועיות וברמה גבוהה, שמבצעים את תפקידם - זהו יתרון נוסף על פני המתחרים שיהיו לכם.

4

בעלי עסקים רבים של מלונות מבצעים שגיאה נפוצה ואינם שמים לב לתכנון ותחזוקה של חדרים. הם מאבדים לקוחות שכבר יכולים להשוות בין איכות שירותי המלונות ולהעדיף חופשה בחו"ל. וודאו כי החדרים נקיים, נוחים ונוחים, כי תיקונים קלים יתבצעו באופן מיידי, והאורחים ישארו במלון שלכם כל השנה ולא רק בעונת השיא. זה יאפשר להחזיר את העלויות שיעברו לארגון הכשרת המלון והצוות.