כיצד לתאר תהליך עסקי

לאחרונה הייתה נטייה של עסק לעבור מניהול פונקציונאלי לתהליכים, בקשר אליו מתגבר משמעותית תפקיד התיאור והפורמליזציה הנכונים של תהליכים עסקיים. רק לאחר השלמת פעולות אלה אנו יכולים לדבר על אופטימיזציה של תהליכים עסקיים כאמצעי להגברת היעילות של עסק.

תצטרך

כלי CASE המאפשר לך למסד את התהליך העסקי בסימון גרפי.

מדריך הוראות

1

הראשון הוא לנסח בקצרה ובמדויק את שם התהליך המתואר, אשר אמור להיות ברור ולשקף את המהות הכללית של רצף הפעולות המרכיבות את התהליך העסקי. לדוגמה, במקום "הגשת יישום לייצור פריט לייצור ופיקוח על ביצועם", זה מספיק בכדי לקרוא לתהליך "פיקוח על ייצור המוצר." שנית, נכון יהיה לחלק את כל התהליך המתואר למשימות קטנות יותר ("אטומיות") או לקבוע פונקציות משנה. רצף יישומם. עם פיצול כזה התהליך המתואר יהיה תהליך ברמה העליונה. רמת הפירוט של התהליך ברמה העליונה יכולה להיות שונה, אך היא צריכה להיות מספקת להבנה של הקהל שישתמש בתיאור שלך.

2

ישנן מספר דרכים לתאר תהליך עסקי. הפופולרי שבהם הוא גרפי, בעזרת דיאגרמות שנעשו ברישומים שונים (הסימון הוא קבוצת תווים שתצביע על משהו).

הסוגים הנפוצים ביותר של תוויות לתיאור תהליכים עסקיים הם IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) וכו '.

כדוגמה, בואו להתעכב על התרשים שבוצע בתווית BPMN (סימולציה של תהליכים עסקיים) באמצעות הכלי PowerDesigner CASE (איור 1). האלמנטים העיקריים בתרשים הם:

1. "תהליך" (פונקציה) - מלבן מעוגל בפינות;

2. "מעבר" - חץ המחבר תהליכים;

3. "פיתרון" - מעוין המכיל שאלה שניתן לענות עליה רק ​​עם "כן" או "לא";

4. תנאים - ביטויים טקסטואליים שבהם מתבצע המעבר מפונקציה אחת למשנהו. התנאים כלולים תמיד בסוגריים מרובעים. לפעמים כדאי לחלק את התרשים שלך ל"עקבות "- קטעים אנכיים או אופקיים המציינים את יחידות הארגון או העובדים האחראים לביצוע פונקציה מסוימת. במקרה זה, הסמל של פונקציה זו צריך להיות בקטע שלה. בנוסף לאלמנטים הרשומים, התרשים עשוי להכיל גם רשימת נתונים שהם הקלט או הפלט של התהליך, כמו גם קישורים לחוקים או לתקנות לפיהם מבוצעת פונקציה זו או אחרת. דוגמה לתיאור התהליך העסקי "בקרת ייצור מוצרים" מוצג באיור 1. קל להבחין כי דיאגרמה זו דומה מאוד לתרשים הבלוקים של האלגוריתם לפיתרון הבעיה.

3

ניתן להוסיף תיאור גרפי של התהליך בתיאור טקסט של פונקציות המשנה שלו בצורה של טבלה המכילה את העמודות הבאות: שם התהליך, יחידה (בעל תהליך), תיאור התהליך, תוצאת ביצוע התהליך. דוגמה לתיאור כזה מוצגת באיור 2. אם צפויה לבצע אופטימיזציה נוספת של התהליך העסקי המתואר, ניתן להוסיף גם טבלה לטבלה עם תיאור הקשיים או החסרונות של פונקציות המשנה המופעלות כעת.

עצות שימושיות

הקפידו תמיד על כללי הסימון הגרפי שנבחר בתיאור התהליכים העסקיים.

• מ. ריבקוב. מיטוב תהליכים עסקיים.
• כיצד לבצע תהליך עסקי