מה עושה מחלקת המכירות

מכירות הן המטרה הסופית של העסק, שכן הן אלו המאפשרות להרוויח. לפיכך, מחלקת המכירות היא מהחשובות במבנה הארגון, מכיוון שרווחיות החברה תלויה בסופו של דבר בפעולות עובדיה והמנהל.

מדוע מכירות חשובות?

מכירות בעסקים מובנות לא רק כהחלפה ישירה של סחורה בכסף, אלא כמעט כל הפעילויות המתמקדות ברווחיות. מכירות מייצגות את השלב הסופי של עסק מסחרי, ללא קשר לשאלה אם היא מספקת שירותים או מייצרת מוצרי צריכה. ברור שהיעילות של מחלקת המכירות משפיעה על החברה כולה, ולכן הארגון המוסמך של מחלקה כזו הוא מרכיב חשוב בעסק מצליח.

למרבה הצער, מנהלים רבים אינם מבינים את הספציפיות של מחלקת המכירות, ומבלבלים אותם לרוב עם מחלקות שירות הלקוחות. כמובן שתפקידי צוות מחלקת המכירות כוללים הן חיפוש לקוחות חדשים והן שמירה על קשרים עם ותיקים, אך אסור לשכוח כי המשימה העיקרית של המחלקה היא מכירות, כלומר סיום עסקאות. באופן אידיאלי, על מנהל המכירות להקדיש יותר מ 80% מזמן העבודה לשיחות ופגישות עם לקוחות פוטנציאליים, ולבלות את השאר על הכנת תכנון ותכנון. במציאות, לעתים קרובות זה קורה שבמקום מכירות מנהל עוסק בפרסום, חשבונאות, תמיכת לקוחות וייעוץ.

עבודתו של מנהל המכירות היא מהלחוצה ביותר, מכיוון שהיא כרוכה במגע מתמיד עם אנשים ושכנוע אותם בצורך לבצע עסקה.