Bitrix24 - מה זה? תיאור, חיבור והתקנה

ישנן תוכנות רבות ומגוונות שמקלות על עבודה עם עסק. אחד מהם הוא Bitrix24. שירות זה מקל על עבודת צוות, מסייע בניהול צוותים ובאינטראקציה עם לקוחות.

מה זה Bitrix24

Bitrix24 הוא שירות ענן לעבודת צוות. זה כולל:

• ניהול קשרי לקוחות (CRM);

• פורטל האינטראנט

• צ'אט

• מנהל המשימות.

השירות מאפשר לך לחבר ספקים חיצוניים של טלפוניה, לקוח דוא"ל, זיהוי פנים וכרטיסי ביקור. התוכנית פותחה על ידי החברה הרוסית 1C-Bitrix. המערכת שוחררה ב- 12 באפריל 2012 ופונקציית ה- CRM הופעלה מאוחר יותר. בתחילת 2018, 3 מיליון לקוחות השתמשו בשירות, מחציתם חברות זרות.

שירות הענן משתמש בשרתים חיצוניים לעבודה, בפרט באמזון ואחרים במדינות שונות בעולם. משוחררת גם גרסת קופסא לשירות שאינה משתמשת בשרתים מרוחקים בענן.

התוכנית פופולרית וקיבלה פעמיים תעודת פרס רנט. זה קרה ב -2012 וב -2017.

המשבר הגדול ביותר של החברה התרחש בשנת 2018, אז אירע כשל מאסיבי בתשתית שירותי הענן, כתוצאה ממנו 30% משירותי הלקוחות הרוסים הפכו ללא זמינים. זו הייתה התאונה הגדולה ביותר בתולדות השירות.

כולל Bitrix24

למעשה, Bitrix24 הוא פורטל תאגידי ענק המכסה כמעט את כל תחומי החיים של החברה. זו רשת חברתית, ופרויקטים, משימות וניהול כוח אדם. כלולים כאן קשרי לקוחות.

מערכת המידע הכללית של Bitrix24 משלבת מושגים רבים ושונים. אתה יכול ללמוד אותם בעמוד הראשי של הפורטל. פופולרי במיוחד היא מערכת ה- CRM של Bitrix24. אינך יכול לקנות אותו בנפרד, בדרך זו או אחרת תצטרך לשלם עבור כל המוצר העולמי על בסיס תשלום סאאס או בגרסת קופסא.

לכן, חברות שרוצות ליישם מערכת CRM בלבד, Bitrix24 אינה מתאימה. כאן CRM הוא חלק בלתי נפרד מכל המוצר.

תעריפי Bitrix24

עלות ותעריפים הם גורם חשוב בבחירת תוכנית לעבודה. ראשית, עליכם לבחור את האפשרות הדרושה לכם:

• עבודה דרך שרתי ענן

• פתרונות ארגזים

• מבחר חלקים של שירותים.

מחשוב ענן כרוך ברכישת פתרון Saas בו אתה משלם עבור הגישה. כל העבודות מתבצעות על שרתי Bitrix24.

כשאתה רוכש פתרון ארגז נפרד, התוכנה תותקן ישירות בשרת שלך. ניתן לראות את העלות של כל אפשרות באתר הרשמי של Bitrix24.

החברה יכולה לבחור כל תעריף, כולל מחיר חינם. זה כולל גם CRM. אבל ככל הנראה, תוכנית בחינם לא תספיק. תזדקק למספר עצום של תכונות אחרות שמספק Bitrix24.

מערכת Bitrix CRM: תכונות ושולחן העבודה

תוכנית CRM מותקנת כאחד המרכיבים במערכת הארגונית הנפוצה של Bitrik24. עם כניסתו לדף, המשתמש רואה רשימת כלים:

• הכונן שלי

• הודעות

• לוח שנה

• המשימות

• סרט

כמו כן רשימת כלים אחרים. כל הפונקציות הללו אינן קשורות ישירות ל- CRM, אלא נחוצות במצבים מסוימים. בעת האתחול, המערכת הראשית מותקנת עם כל התכונות הנמצאות במערכת. רק דרך עמוד ראשי זה תוכלו לעבור ישירות לעבודה עם CRM.

למערכת זו יתרונותיה. הלקוח מקבל יותר הזדמנויות מהמתוכנן. מצד שני, כלים מיותרים מסבכים את הניווט והעבודה של הלקוח במערכת. בנוסף, כל הפונקציות הנוספות דורשות משאבים מסוימים, מבלי להביא יתרונות אמיתיים. הזיכרון בדיסק מושקע בפונקציות נוספות מיותרות.

החיסרון של המערכת הוא חוסר היכולת לבחור מוצר יחיד. הקונה נאלץ לרכוש את השלם. המינוסים כוללים גם:

• נפח גדול שנופל על השרת

• כל הפונקציות דורשות התאמה אישית.

• קשיים בעבודה עבור המשתמש והמנהל.

רשימה כה רחבה טובה לאנשים שמוכרים את פיתרון Bitrix24, מכיוון שהמומחה יקבל תשלום נוסף עבור הגדרת כל פונקציה.

רשימת פונקציות זו מפריעה למשתמשים בלבד. שליטה על הזדמנויות שונות, כולל אלה שאינן נחוצות לחברה, הלקוח משקיע מאמצים מיותרים.

מומחה מנוסה יכול להסיר פונקציות נוספות מיותרות, אך הדבר ידרוש השקעה נוספת עבור שירותיו של מומחה. יש מצב אבסורדי כאשר הלקוח משלם תחילה עבור תכונות מיותרות, ואז משלם תוספת עבור הסרתם.

תחילת העבודה עם Bitrix24, זכרו שלתוכנית זו יש הרבה דברים, אך יחד עם זאת עומס יתר על הממשק עם תכונות שונות שהמשתמש אינו צריך כלל.