כיצד לשמור על לקוח

המשימה העיקרית של מנהל מכירות מוכשר היא לא רק למשוך לקוחות חדשים, אלא גם לשמור על לקוחות קבועים. תוכניות שמטרתן לתמוך בצרכנים קיימים יכולות להגדיל משמעותית את היקף המכירות של סחורות.

מדריך הוראות

1

אתה יכול לשמור על לקוחות עם הנחות ותנאי רכישה מיוחדים, תקפים רק עבור לקוחות רגילים. לשם כך מונפקים כרטיסי פלסטיק עליהם נרשמות כל רכישות הצרכנים. לאחר רכישת מוצר בסכום מסוים הוא נותן הנחה של 5, 10, 15 ואחוזים נוספים. זה מעודד את הלקוח לרכוש את המוצר בדיוק במקום בו מונפק הכרטיס.

2

בעת הנפקת כרטיס, פרטי הקשר של הלקוח ממולאים - טלפון, אימייל ונתונים אישיים. זה יאפשר לאחר מכן לחשב את הקהל של צרכנים בעלי אופקים חיוביים על מנת לכוון אותם לקמפיין פרסום מגרה.

3

משיכת פרסים לפי מספרי כרטיסי לקוחות רגילים הם כלי יעיל נוסף לשימור הלקוחות. ניתן לארגן מתנות בחנות. זה ימשוך גם את תשומת ליבם של צרכנים פוטנציאליים.

4

בונוסים נוספים לרכישות עבור לקוחות קבועים - מהלך שיווקי מצוין. אתה יכול לתת כיסוי לטלפון, קרש גיהוץ למכונת הכביסה ורמקולים למחשב. הצרכנים תמיד חיוביים לגבי תוספות קניות בחינם. הם יספרו על כך לחברים וקרובי משפחה ובכך יספקו למוכר לקוחות חדשים.

5

מזל טוב על החגים - ראש השנה, 8 במרץ, 23 בפברואר - לא רק שישמח לקוחות, אלא גם יזכיר לעצמם. ניתן לשלוח הודעות באמצעות תיבות דואר אלקטרוניות, שהלקוחות השאירו בפרופילים בעת קבלת כרטיסי פלסטיק. לאחר שפיתחת מערכת הבונוס "הדפס מכתב - קבל הנחה נוספת", תוכל להגדיל את זרימת הצרכנים במהלך החגים ואחריהם.

6

תשומת לב לילדי הלקוחות היא ההיבט החשוב ביותר ביצירת מוניטין המועיל לגורם המוכר. ארגון מסיבות ילדים עם ציורי פרס לא רק ישמור על לקוחות ותיקים, אלא גם ימשוך חדשים. בעוד שילדים נהנים, מבוגרים, מלווים במוכרים מנוסים, יכולים לבחור בבטחה את המוצר המעניין.