כיצד לפתח חנות מקוונת

פיתוח דורש עבודה בארבעה כיוונים. זה יוצר בסיס נתונים של לקוחות פוטנציאליים, תרגום אותם ללקוחות אמיתיים, הגדלת המחאה הממוצעת ומספר הרכישות הממוצע במשך תקופה. כדי לפתור כל בעיה, עליך ליצור מערכת נפרדת.

מדריך הוראות

1

צור דף נחיתה באתר. ניתן להשוות בין לקוחות פוטנציאליים לתלויים של דאונים המסתובבים מעל פני האדמה ורואים היכן לנחות. באופן דומה, אנשים מחפשים דברים שימושיים באינטרנט. אם הם לא קנו שום דבר בחנות שלך, סביר להניח שהם לא ישלמו את הכסף מייד מכיוון שהם לא סומכים על אתרים לא מוכרים. צרו תנאים לנחיתה - תנו להם לנחות ולהסתכל סביבם. בעמוד מיוחד לא אמורים להיות מחירים או שיחות לקנות משהו. פרסם טופס מנוי לניוזלטר והבטיח למנויים שלך תשובה לשאלה, למשל: "אילו תנורי מיקרוגל קיימים בשוק ואיך לבחור את הטוב ביותר?" אם יש בחנות קטגוריות שונות של מוצרים, תוכלו ליצור דפי נחיתה רבים כדי למשוך אנשים מעוניינים.

2

ארגן זרם מתמשך של לקוחות פוטנציאליים. חטיבה נפרדת של החברה או עובד מסור צריכים להתמודד רק עם המשימה למשוך אנשים חדשים לדפי נחיתה. הודות לכך, בסיס הלקוחות הפוטנציאליים יעודכן.

3

מכרו משהו לא יקר והעבירו את הקונה למאגר אחר. ברגע שאדם נרשם לניוזלטר הוא יקבל מכתב ובו מידע שעבורו השאיר דואר אלקטרוני. מדובר ב"קונה חם "הזקוק לעזרה לבצע את הרכישה הראשונה, כך שיש אמון בחנות. הצע הנחה עצומה שנמשכת יום או מספר ימים. במכירה זו יתכן וחנות מקוונת לא תרוויח רווח - זהו מחיר הרכישה של לקוח חדש. המשימה הנחשבת צריכה להתבצע על ידי מחלקה מיוחדת המייעצת למצטרפים חדשים ותומכת במשוב באופן פעיל. אם הלקוח טרם קנה דבר, השאר אותו במאגר הנתונים הישן - הציע מעת לעת הצעות חדשות עד שתגיע ליעד.

4

הזן מערכת לאחר השוק. בכל פעם שקונה מבצע הזמנה, צריכה להופיע הצעה מפתה - לקנות משהו נוסף ולקבל הנחה טובה על המוצר השני. מפעולות כאלה, הסימון הממוצע של כל לקוח יגדל והרווח של החנות יגדל.

5

הדרגתי בהדרגה ללקוחות את כל מוצרי החנות. עובדים פרטיים של החברה צריכים לעבוד עם בסיס נתונים של לקוחות קבועים. בסיס זה נוצר לאחר השלב השלישי. תעד את הרכישות והציע לאנשים משהו חדש. הדרכו באמצעות העלון מה היתרונות שהם יקבלו ואיך החיים ישתנו לטובה לאחר הרכישה הבאה.

שימו לב

כל המאמצים עשויים להיות לשווא אם האתר הוא מערכת הזמנה מסובכת מדי. שאל שאלות בעלון כדי להבין עם מה הלקוחות לא מרגישים בנוח.

מאמר קשור

ראיון עם הבמאי: כיצד לפתוח חנות מקוונת