איך לסרב להחזיר מוצר

היחסים בין מוכר המוצר לקונה שלו מוסדרים על ידי הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית והחוק הפדרלי "להגנת זכויות הצרכן". עם זאת, חוק זה קובע לא רק את זכויות הקונה, אלא גם את המוכר, שיש לו גם הזדמנות בחלק מהמקרים לסרב להחזיר את הסחורה.

מדריך הוראות

1

התנאי להחזרת טובין באיכות טובה הוא עמידה בתקופה של 14 יום, לא ספירת יום רכישת הטובין. אבל תירוץ כזה כמו "לא מסכים" או "שינה את דעתו" לא עובד כאן. על פי החוק, עליכם להחליף סחורה שלא התאימה לקונה בגודל, בסגנון, בגודל או בתצורה. כך, למשל, אם בחנות יש אותו מוצר בגודל שונה, ייתכן מאוד שתסרב להחזיר את הכסף ששולם.

2

לקבלת החלטה שלילית ביחס להחזרה, לפי אמנות. 25 לחוק, יתכן ויהיה הפרה של הצגת המוצר המוחזר או אריזתו המפעלית. במקרה שהסחורה הייתה בשימוש, אין תוויות וחותמות מפעל, אינך יכול גם לספק את דרישת הקונה להחזרת הטובין.

3

בנוסף, יש רשימה של טובין באיכות טובה שאינם כפופים להחזרה או להחלפה בכל מקרה. בנוסף למוצרי היגיינה אישיים, תחתונים, תרופות וכו ', הוא כולל סוגים מסוימים של מוצרים ביתיים מורכבים מבחינה טכנית. אלה הם שעבורם נקבעת תקופת האחריות. תצטרך להחזיר את הכסף אם הקונה יצליח להוכיח שאי אפשר להשתמש בסחורה, ותיקונו ארך בסך הכל יותר מ 30 יום במהלך שנת הפעילות.

4

לימוד אמנות. 18 ו -19 לחוק, בהם תוכלו להכיר את זכויות הצרכן כאשר מתגלים נישואים במוצר ואת התנאים בהם ניתן יהיה לדרוש זכויות אלה. הפרה יסודית של תנאים כאלה עשויה כבר לשמש כזכות החוקית לסרב להחזיר את הסחורה.

5

אתה יכול גם להשאיר את דרישות הקונה שאינן מרוצות אם הופרו הכללים להפעלת המוצר או לטיפול בו. לדוגמא, דבר נשטף, בעוד שמומלץ רק לבצע ניקוי יבש.

שימו לב

קחו בחשבון שאף מעשה משפטי אחד לא קובע את חובתו של הקונה לאחסן אריזת צרכנים של הסחורה שנרכשה. סירובך להחזיר את הכסף מרצון על בסיס זה יאתגר בקלות בבית המשפט.

• חוק הפדרציה הרוסית "להגנת זכויות הצרכן"
• סירב להחזיר סחורה