מהו בעל עניין, סוגי בעלי עניין

בעלי עניין - ארגונים, קבוצות של אנשים המשפיעים על הפעלת תהליך עסקי נפרד. הם מחולקים פנימיים וחיצוניים. הם כוללים את כל המשתתפים המשפיעים על התפתחות העסק והפרויקט.

לפני מספר שנים הערכת הצלחתו של הארגון לפי כמות ההכנסה שהתקבלה, מחזור. כיום העמדה תלויה בדירוגים הניתנים על ידי מומחים, צרכנים, רשויות ותקשורת. אינטראקציה עם קבוצות אלה היא בראש סדר העדיפויות. לפיכך, היה צורך בהופעתו של מונח חדש "בעל עניין".

מיהם בעלי העניין?

תרגום לאנגלית של בעל עניין - מעוניין, מעורב. משתתפיה מספקים את יכולות המערכת, הם מקור לדרישות.

את הקונספט הפשוט ביותר נתן מנהל המכללה בבוסטון, ברדלי גוגינס. הוא הדגיש כי המונח מתייחס לארגון, אדם או קבוצה, המושפעים ממבנה עסקי מסוים. מדובר בישות שמעוניינת בעבודה הטובה של החברה, בעל זכויות, חלק בה. פעילויות החברה משפיעות גם על חייהם ותפקודם של כל המשתתפים בתהליך.

בעלי העניין העיקריים מיוצגים על ידי הרשויות בנושא המדינה. מהעבודה שלה תלויה בדינמיקה של הארגון. ארגונים מצליחים שוקלים מערכות יחסים לא רק בתוך החברה, אלא גם מעבר לה. הדעות והצרכים נלקחים בחשבון:

• צרכנים;

• בעלי מניות;

• עובדים;

• נציגי סמכות.

בעלי עניין פנימיים - ראשי מחלקות, פקודים, בעלים, בעלי מניות, משקיעים. לעתים קרובות האינטרסים של אותם אנשים שונים. כדי לצאת ממצבים שנוי במחלוקת, מוצגת מערכת ניהול מיוחדת שמטרתה לפתח כיווני תמריץ ומוטיבציה. הודות לכך, מטרות עבודתם של אנשים שונים הופכות נפוצות.

לעתים קרובות, המונח מתייחס לקבוצות השפעה שעבודתם נלקחת בחשבון ביישום הפעילות העיקרית. האינטרסים של הצדדים עשויים להתנגש זה עם זה. במסגרת תיאוריה זו, בעלי העניין הם שלם סותר הקובע את מסלול הפיתוח של החברה.

עקרונות עבודה בסיסיים

כאשר עובדים עם בעלי עניין, נבדלים מספר שלבי עבודה. ראשית, מזוהים גורמים המעוניינים בעבודת החברה. זה מוביל לצורך לזהות את הציפיות של המשתתפים ולהעריך את תאימות המשימה, היעדים והיעדים של החברה עם האינטרסים של כל הצדדים. זה מאפשר לך להגדיל את רמת שביעות הרצון ואת המעורבות שלהם.

לאחר הגדרת הדרישות, רשימת האחריות ניתנת. זה תלוי במאפייני המשתתפים במערכת. לעתים קרובות, סוכנויות ממשלתיות דורשות השתתפות מינימלית בעבודת החברה, עבור ספקים - מילוי משימות בזמן וכן הלאה.

בשלב האחרון נבדקות התוצאות. שביעות רצון מהיעדים שהושגו נחשפת, חוות הדעת לגבי החברה נקבעת. בזכות עבודה כזו ניתן להתאים את העבודה של כל המפעל, להביא את הרמה לגבוהה יותר. בעלי עניין יוצרים מערכת התומכת בעבודת העסק הן בתקופת ההחלמה והן במצבים קשים.

זה קל לזהות בעלי עניין. לשם כך עליכם ללמוד נתונים שנלקחו ממקורות שונים:

1. פתיחת מסמכים רשמיים, דוגמה לכך היא שולחן האיוש. גורמים המעוניינים בעבודת החברה נקבעים על בסיס המבנה הארגוני המאומץ.

2. התבוננות ושמיעה אישית. ניתן לקחת בחשבון גם את שם המשפחה שהוזכר כלאחר יד בישיבה או בישיבת התכנון.

3. סקר אנשים. זה מתבצע בצורה לא פולשנית.

כתוצאה מפעילויות מסוג זה, ניתן להכין רשימת פרטים וארגונים. לעתים קרובות הרשימה נערכת כתוצאה מהצוות, מכיוון שאנשים לא מודעים לכל הגורמים המעורבים. במיוחד בתחילת החברה.

סיווג

לכל פרויקט בעלי עניין רבים המחולקים לשתי קבוצות גדולות:

• חיצוני הם ממוקמים מחוץ לארגון. דוגמא לכך היא קונים, מתווכים, משקיעים, ספקים.

• פנימי אלה עובדים, מנהלים. פעילויותיהם קשורות ישירות לעבודת החברה.

ישנם מספר רב של סוגים של בעלי עניין. לכל אחד מהם סוגי ניהול ולימוד משלו. לכל קטגוריה יעדים משלה.

הבעלים. עבורו העיקר הוא הכנסה מהותית של החברה, פיתוח עסקי ומימוש עצמי.

• ספק המקום הראשון בחשיבותו הוא רמת המכירות והביקורות הטובות. בין היעדים שהספק רוצה להשיג הוא תשלום קבוע של הזמנות.

• לקוחות וקונים. מטרת העדיפות שלהם היא להשיג מוצר איכותי בעלות משתלמת. לאחרונה גם גישה אינדיבידואלית הפכה רלוונטית. אם החברה יכולה להציע זאת, הצרכן מרגיש את חשיבותו, צומח ללקוח קבוע.

• הצוות. מבחינתם, התנאים שבהם מילוי התפקידים המקצועיים עולים לקדמת הבמה. בעזרת הכרה ושכר הגון, אתה יכול לצפות בתמורה המלאה.

• חברות אירוח. הם זקוקים למשתמשים בשירותים המשלמים תשלומים במועד.

• מדינה. עם סוג זה של בעלי עניין, אתה צריך ליצור את הקשר הנכון ביותר. זה אפשרי הודות למיסים ששולמו בזמן, תוך שמירה על משמעת כללית.

בעלי העניין כוללים משקיעים. הם מספקים תזרים כספי לפיתוח פרויקטים. המשימה העיקרית שלהם היא להרוויח ממכירת המוצר הסופי. כאשר המשקיע והלקוח אינם אדם אחד, הבנק, קרן הנאמנות, קרן ההשקעות משמשת לעתים קרובות כמשקיע. גופים כאלה פועלים כשותפים מלאים לפרויקט.

ראש - אדם שניתן לו הסמכות לנהל את כל העבודות. לרוב הם רשומים בחוזה. לעתים קרובות המנהיג נדרש לתאם פעילויות לאורך מחזור החיים של החברה או הפרויקט. המנהיג מוביל את הצוות שהוא חלק בלתי נפרד מהעסק. הרכבו ותפקידיו תלויים במורכבות, בכיוון העבודה העיקרי, בתכונותיהם.

סוגים אחרים של בעלי עניין

גורמים אחרים יכולים להשפיע על הפעלת אלמנט אחד. מדובר בחברות מתחרות, קבוצות ואנשים קהילתיים, נותני חסות, יעוץ, ארגונים מסוגים אחרים המעורבים בעקיפין בתהליך.

בנוסף לקבוצות, יחידים, ארגונים, מספר בעלי העניין יכול לכלול סוגים "שקטים". אחד מהם הוא הדורות הבאים. הם עדיין לא קיימים, אך האינטרסים שלהם נלקחים בחשבון כך שבעתיד הם לא צריכים להתמודד עם קשיים נוספים.

זנים נחשבים לדורות העבר והסביבה. הראשונים נעדרים פיזית בחיי הארגון, אך האינטרסים שלהם הם בתרבות שנותרה להם. כל פעילות צריכה להיות כזו שלא לפגוע בערכים החומריים או הרוחניים שהגיעו מהעבר. הסביבה ממלאת תפקיד חשוב, מכיוון שעבודה של מפעל בודד לא אמורה לפגוע בטבע החי והדומם.