מהי זהות מותג ואיך לעצב אותה

זהות היא מאפיין חשוב של מותג: בלעדיו, צרכן עשוי פשוט לא להכיר את המותג ולא לשים לב למוצר שמסתתר מאחוריו.

זהות המותג היא איך המותג נתפס על ידי הצרכן: איך הוא נתפס, עם מה המותג משויך, מה מושך את הצרכן אליו. אסוציאציות כאלה מציגות את ההבטחות שהמותג נותן ואת הערך שלו לאנשים. חשוב שזהות המותג תהיה ייחודית, והאסוציאציות שהמותג עצמו מעורר הן חיוביות. הלקוח צריך להיתפס גם על ידי הצרכן כמשהו בעל ערך, במילים אחרות, מה שמותג זה מציע אמור להיות חשוב לקהל היעד שלכם. זה נובע מהעובדה שכל ההבדלים שלך באמת חשובים אם הם הופכים בעלי ערך לצרכן.

על מנת ליצור זהות מותג, ראשית יש לאסוף מידע על צרכנים: מה חשוב להם, אילו בעיות הם עשויים, חלומות, איזו שמחה. אם נמצא נקודות כאב כאלה, נוכל לקבוע על סמך מה עדיף לנו לבנות מותג.

השלב הבא הוא ניתוח מעמיק של המוצר והחברה המציעה מוצר זה: מה חשוב במוצר זה, באילו בעיות הוא עוזר לפתור, במה כדאי להתמקד, כיצד הוא יסייע בפתרון הבעיות של הצרכנים שלכם.

בשלב הבא עליכם להחליט מה יעזור לעצב את המותג, מה צריך להדגיש, אילו אסוציאציות ורעיונות הם החשובים ביותר עבור המותג שלכם. לאחר ניתוח צרכי הלקוח ותכונות המוצר, לא יהיה קשה לבחור מה יהפוך לזהות המותג שלך, רעיון המפתח שלו.

כדי לזהות טוב יותר את חוזקותיו של מוצר, שקול אותו בכמה רמות:

הרמה הראשונה היא המוצר לפי העיצוב: לשם מה נוצר מוצר זה. חשוב על הצרכים שהוא יכול לספק מאשר לעזור לצרכן. רמה זו נקראת גם ליבת המוצר והיא מייצגת את מה שקונים לו המוצר: נקנה חולצה לבנה כדי ללבוש אותה לעבודה, ובקבוק מים משמש להרוות צמא. חשוב שהמאפיינים הללו והצרכים הבסיסיים שמכסה מוצר זה לא ישתנו. לדוגמא, המוצר עצמו הוא תרמיל בית ספר לילדה.

הרמה השנייה היא המוצר שבביצוע אמיתי. זה כולל אריזות מוצרים, עיצוב, כמה תכונות נוספות הספציפיות למוצר שלך - למשל, תמונה על תיק גב עם גיבור הסרט המצויר האהוב עליך, עטיפת מתנות ונייר עיפרון שמגיע עם התרמיל.

הרמה השלישית היא המוצר עם חיזוק - או במילים אחרות, כל מה שקשור למוצר. במקרה של תרמיל, זוהי ערובה שהיצרן מספק, כמו גם משלוח חינם שהחנות מציעה.

אם תתחשב בכל שלוש רמות המוצר, בוודאי תוכל לבנות מותג עובד.